Foire Aux Questions

Comment déballer une œuvre d’art ?

Veuillez faire preuve de prudence lors du déballage et de la manipulation des œuvres d’art. Pour vous assurer que vos œuvres d’art restent en bon état pendant le déballage, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

1. Avant de déballer le colis, assurez-vous qu’il n’a pas subi de dommages externes. Si vous en trouvez, prenez plusieurs photos nettes sous différents angles.
2. Enlevez chaque couche individuelle de matériau d’emballage lentement et avec précaution – assurez-vous que la couche la plus extérieure est enlevée avant de passer aux couches intérieures. Un couteau utilitaire tranchant peut être utilisé pour couper le ruban adhésif sur l’emballage extérieur et intérieur ; la lame doit être juste assez longue pour couper proprement le ruban.
3. Utilisez toujours des gants lorsque vous manipulez des œuvres d’art. Si vous retirez l’œuvre d’art de l’emballage fourni sans porter de gants, elle risque de subir des dommages irréparables sous la forme d’empreintes digitales ou de taches visibles.
4. Vérifiez minutieusement l’ensemble du contenu de votre envoi – plusieurs œuvres d’art peuvent être livrées dans un seul colis, ou le colis lui-même peut contenir des éléments supplémentaires ou les documents appropriés. Si votre œuvre arrive dans une caisse en bois, vous devrez peut-être utiliser des mèches standard afin de retirer les vis du couvercle ; n’essayez jamais d’ouvrir le couvercle en faisant levier. Veuillez également noter que les grandes caisses peuvent nécessiter l’intervention de plus d’une personne pour les ouvrir en toute sécurité.

Si votre œuvre d’art est emballée dans un tube, évitez de pincer ou de tirer sur l’œuvre elle-même – essayez de garder une prise sur la couche interne de papier protecteur dans le tube lorsque vous retirez l’œuvre d’art.

5. Une fois votre œuvre déballée, veuillez confirmer l’état dans lequel elle est arrivée. Si vous estimez que l’œuvre que vous avez reçue diffère de la description en ligne, veuillez envoyer des images de l’article avec l’emballage d’origine et un résumé détaillé de son état actuel et de ses éventuelles divergences via le formulaire de contact – nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec nous dans les 24h suivant la réception de l’œuvre et de conserver l’emballage d’origine à titre de référence.

Où placer une œuvre d’art ?

Il faut limiter les variations de température et l’humidité.

1. 1. • Bien que l’artiste utilise un vernis anti-UV, évitez si possible la lumière directe du soleil sur votre œuvre. Un éclairage doux reste préférable.
      • Il est déconseillé d’accrocher votre tableau au-dessus d’une cheminée. Évitez si possible les pièces froides, humides et sujettes aux grandes variations de température.

Comment conserver une œuvre d’art ?

Si vous n’accrochez pas votre tableau immédiatement au mur ou si vous décidez de décrocher votre tableau quelque temps, par exemple pour cause de travaux, emballez-le soigneusement dans du papier bulle et posez votre tableau toujours bien à plat contre un mur et non pas sur un angle.

En cas de déménagement, emballez votre œuvre dans du carton et ne posez jamais d’objet dessus.

Comment nettoyer une œuvre d’art ?

1. 1. • Lorsque vous manipulez votre tableau, lavez-vous toujours les mains avant et évitez de toucher au maximum la toile pour éviter les salissures, portez des gants. Vous éviterez de marquer l’œuvre de vos empreintes, de salissures…
      • Pour nettoyer votre tableau, posez votre œuvre sur une surface plane. N’utilisez surtout pas de produits chimiques ni d’eau. Passez délicatement un plumeau ou un chiffon doux et sec (type microfibre) pour enlever la poussière.

Quels sont les vérifications d’entretien à ne pas omettre pour prendre soin d’une œuvre d’art ?

Contrôlez de temps en temps l’état de la ficelle ainsi que les accroches.

Bien que le châssis de votre œuvre soit de haute qualité, il se peut que le bois travaille avec le temps et que votre toile se détende un peu, ce qui reste très rare (ce sont notamment les variations brutales de température et d’humidité qui peuvent détendre la toile.) Si c’est le cas, n’ayez donc aucune inquiétude, car le problème se règle très facilement.

L’artiste peintre n’insère pas systématiquement les clés derrière le châssis (les clés sont utiles pour retendre une toile.) pour tout simplement éviter d’éventuels dommages si celles-ci venaient à s’enlever pendant le transport. Si votre toile s’est détendue et qu’il n’y a pas les clés en bois au dos du châssis, n’hésitez pas à contacter l’artiste qui vous en expédiera et vous expliquera la bonne procédure pour les insérer et retendre votre toile.

Où placer mon tirage numéroté sur plexiglas ?

Il est préférable de l’accrocher au mur. Évitez les pièces humides et les rayons directs du soleil.

Comment nettoyer mon tirage numéroté sur plexiglas ?

Le plexiglas (également appelé verre acrylique) est un matériau solide, durable et polyvalent. Pour le manipuler, portez des gants. Les poussières et saletés peuvent rayer le support. Il est préférable de souffler la poussière avec de l’air froid ou à température ambiante car la chaleur excessive déforme ce type de support. Afin de ne pas le rayer, ne nettoyez jamais la surface à sec. Utilisez un chiffon doux non pelucheux et vérifiez la composition de votre produit d’entretien. Veillez à ce que le nettoyant ne contienne pas d’ammoniaque, d’acétone, d’essence ou d’ammoniaque, des solvants inadaptés. L’idéal est de mélanger dans un pulvérisateur, 1 tasse de vinaigre et 3 tasse d’eau. Si vous utilisez du lave vitre, il faudra prendre qu’une très faible quantité et le retirer rapidement.

Est-ce que les tableaux de votre site internet sont uniques ?

Oui, chaque œuvre dans la galerie est unique et peinte et/ou dessiné à la main par l’artiste peintre Lionel Paris. Chaque tableau est signé et contresigné au dos par l’artiste peintre et vous est livré avec facture et certificat d’authenticité. Chaque œuvre n’existe qu’en un seul exemplaire.

Toutefois la boutique présente des reproductions de toiles peintes par l’artiste peintre Lionel Paris en différents formats et sur différents supports, elles sont tirées en série limitée et numérotées. Ces tirages sont livrés avec facture et certificat d’authenticité.

Comment puis-je être sûr qu’une œuvre d’art est authentique ?

Tous les objets mis en vente sont signés par l’artiste original, toutes les œuvres sont signés et contresigné au dos de l’œuvre. Elles sont accompagnées d’un certificat d’authenticité (COA). Tous les certificats sont signés par l’artiste; le certificat est envoyé sous pli séparé, c’est un document juridique qui certifie l’authenticité de l’œuvre et est généralement envoyé à l’acheteur une fois l’œuvre livrée. Les tirages numérotés en séries limitées sont également accompagnés d’un certificat d’authenticité (COA).

Fournissez-vous des services d’encadrement pour les œuvres d’art achetées ?

Certaines œuvres sont vendues sous cadre, à savoir les aquarelles. Pour les autres œuvres, n’hésitez pas à formuler votre demande via le formulaire de contact, une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

Est-il possible de voir une œuvre d’art en personne avant de l’acheter ?

Il peut être possible d’organiser un rendez-vous – veuillez faire part de votre demande via le formulaire de contact, après examen, une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais. Si le rendez-vous n’est possible, vous pouvez utiliser notre fonction « zoom » pour obtenir une vue plus détaillée d’une œuvre d’art.

Vous avez toutefois ce type d’occasion lors d’exposition. Les évènements seront répertoriés dans la page Actualités. Vous pouvez également suivre l’artiste peintre sur Instagram et peut être obtenir une vue contextuelle de l’œuvre en question.

Suis-je en mesure d’effectuer moi-même un achat ?

Les œuvres d’art sont conservées en France. S’il vous arrive d’être proche du lieu dans lequel se trouve votre achat, veuillez utiliser le formulaire de contact afin de convenir d’une date et d’une heure pour récupérer votre achat auprès de l’artiste peintre.

Si le rendez-vous n’est possible, vous pouvez avoir cette occasion lors d’exposition. Les évènements seront répertoriés dans la page Actualités. Vous pouvez également suivre l’artiste peintre sur Instagram.

J’ai vu un tableau sur votre site mais il est vendu … pouvez-vous refaire le même ?

Chaque tableau est unique et peint à la main avec émotions par l’artiste donc aucune reproduction d’un tableau existant n’est possible. Néanmoins, un tableau sur mesure dans un même style pourra être éventuellement réalisé sur demande, mais il n’y a jamais deux tableaux identiques. Il suffit de vous rendre sur cette page pour toute demande d’œuvre sur mesure : œuvre personnalisée. Toutefois, vous pouvez trouver quelques œuvres créées par Lionel Paris reproduites en série limitée et numérotées sous différents supports et de différents formats, vous trouverez peut-être votre bonheur.

Vais-je recevoir une facture pour mon achat ?

Lionel-paris.com vous fournira une facture électronique par courrier électronique à l’adresse que vous avez renseigné lors de la création de votre compte, une fois votre commande confirmée.

Comment le prix d’une œuvre d’art est-il déterminé ?

Nos prix sont soit équivalents, soit inférieurs à ceux que vous vous attendez à trouver dans les galeries.

Le prix est déterminé par un certain nombre de facteurs différents et est une décision de l’auteur de l’œuvre d’art. Parmi les facteurs qui influent sur le prix, on peut citer : la taille de l’œuvre d’art, le support, la popularité de l’artiste (ainsi que son classement au point de vente), la qualité générale de l’œuvre et l’importance de l’œuvre par rapport à l’ensemble de l’œuvre de l’artiste.

Certains articles sont répertoriés sous la rubrique « prix sur demande » – pourquoi ?

Dans l’industrie de l’art, le vendeur a généralement indiqué un « prix sur demande », car il n’a pas encore déterminé le prix de l’œuvre d’art au moment de sa publication sur notre site web – ce qui est particulièrement fréquent si l’artiste est actuellement très demandé. Un prix peut apparaître à une date ultérieure sur certains articles répertoriés avec la mention « prix sur demande ».

Nous devons également tenir compte du fait que le marché de l’art évolue rapidement et qu’il est soumis à des changements constants, de sorte que les vendeurs peuvent ne pas vouloir s’engager sur un prix au cas où il y aurait la possibilité de l’augmenter. Le prix indiqué aujourd’hui peut varier par rapport au prix de demain.

Puis-je retourner ou annuler une commande une fois qu’elle est terminée ?

Si vous recevez votre commande et que vous estimez qu’elle diffère de sa description ou qu’elle a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact. Noter que toute réclamation de ce type doit être faite dans les 24h suivant la réception. Cf. article 12 et 16 des Conditions Générales de Ventes.

Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, vous êtes priés de nous contact le plus tôt possible et ce, les 14 jours suivant la date de commande. Cf. article 14 des Conditions Générales de Ventes

Vais-je recevoir une facture pour mon achat ?

Nous vous fournirons une facture électronique par courrier électronique une fois votre commande confirmée.

Comment sont déterminés les frais d’expédition ?

Nous n’incluons pas les frais d’expédition dans le prix indiqué car de nombreuses variables peuvent influer sur le coût de l’expédition ; le poids, le prix et les dimensions d’un article ont tous une incidence sur ce coût, tout comme l’origine de l’article et sa destination.

Si vous souhaitez obtenir une estimation des frais d’expédition d’un article particulier, veuillez utiliser le formulaire de contact, après étude, une réponse vous sera envoyée dans les meilleurs délais

Expédiez-vous des articles à l’étranger ?

Oui, nous sommes en mesure d’expédier la plupart des œuvres d’art non encadrées vers n’importe quelle destination dans le monde – si vous n’êtes pas sûr d’une destination particulière, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Quel service de messagerie utilisez-vous pour l’expédition ?

La plupart des œuvres d’art sont transportées par des services de courrier express tels que La Poste, UPS, DHL, FedEx, GLS et TNT – le choix exact du service de courrier dépend de l’origine de l’objet ainsi que de sa destination finale.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon achat soit livré ?

Nous nous efforçons toujours de faire expédier les articles achetés le plus rapidement possible, mais nous devons d’abord nous assurer que tous les documents d’expédition et les emballages ont été suffisamment préparés.

Veuillez également noter que divers facteurs, tels que l’origine et la destination finale de l’œuvre d’art, ont une incidence importante sur le délai de livraison. En France métropolitaine, la plupart des œuvres d’art sont expédiés entre 7 à 15 jours ouvrés. Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrés après la conclusion du contrat. Les délais indiqués concernent la Zone Euro, pour toute autre destination, un délai supplémentaire de 5 à 15 jours ouvrés est à prévoir. Les modalités de livraisons seront précisées à l’acheteur au cas par cas.

Vais-je recevoir des mises à jour concernant ma livraison ?

Une fois que le transporteur a récupéré l’œuvre d’art auprès de l’artiste, lionel-paris.com et/ou le transporteur vous fournira un numéro de suivi unique.

Nous recommandons également à l’acheteur d’une œuvre d’art de s’inscrire pour recevoir des notifications par courrier électronique.

Le transporteur peut-il laisser l’envoi à ma porte si je ne suis pas là pour le recevoir ?

Non, ce n’est pas quelque chose qui peut être fait – pour des raisons de sécurité et de responsabilité, toutes les œuvres d’art nécessitent une signature à la réception.

Que se passe-t-il si je manque une tentative de livraison ?

La plupart des transporteurs tenteront de livrer votre achat une seconde fois et/ou de laisser un mot. Si vous manquez une tentative de livraison, vous pouvez contacter le transporteur, en indiquant le numéro de suivi unique, et organiser un nouveau délai de livraison.

Si vous ne pouvez pas recevoir votre achat, l’article nous sera renvoyé et vous devrez payer des frais d’expédition supplémentaires. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas recevoir votre œuvre en personne, veuillez alerter immédiatement via le formulaire de contact.

Suis-je tenu de payer des droits d’importation sur mes œuvres d’art ?

L’artiste réside en France, aucun droit d’importation ou droit de douane ne sera appliquée et les œuvres d’art envoyées aux États-Unis depuis d’autres pays seront également exemptées de droits d’importation dans la plupart des cas.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir des taux d’imposition ou des montants spécifiques pour les articles que lionel-paris.com a répertorié. Veuillez donc vous renseigner sur les droits et taxes applicables auprès de votre bureau de douane local.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous les transmettre via le formulaire de contact, après étude, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.